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Garantie und Reklamation Garantie und Reklamation
Garantie und Reklamation
Reklamation der Ware wird durch entsprechende Gesetzbestimmungen des BGB und durch das Verbraucherschutzgesetz geregelt. Im Falle einer Feststellung von nicht behebbares Mangels der Ware, wird diese Ware fur dieselbe ausgetauscht, eventuell die schon bezahlte Summe zurúckgegeben. Für die Erledigung der Reklamation muss unverzüglich schriftlich angemeldet werden (am Besten per e-mail), dass das bestimmte Produkt einen Fehler hat, und wie sich der Fehler auswirkt. Auf Grund dieser Auskunft wird die Reklamation beurteilt, und wird nächster Vorgang bestimmt. Im Falle, dass die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, wird der Käufer die fehlerhafte Ware in der Originalverpackung dem Verkäufer zurücksenden. Neue Ware wird in gesetzlicher Frist abgeschickt, unmittelbar nach Erhalt der reklamierten Ware von dem Lieferanten. Eventuell wird die ganze bezahlte Summe zurückgegeben. Der Käufer vepflichtet sich die Ware unmittelbar nach der Übernahme durchzusehen. Wenn eine Beschädigung festgestellt wird, wird eine Notierung über die Beschädigung gemacht, und der Verkäufer ist verpflichtet einen angemessenen Nachlass aus der Lieferung, oder einen anderen fehlerfreien Produkt zu bieten. Weitere Reklamationen über mechanische Beschädigung des Produktes können nicht anerkannt werden.
Storno der Bestellung von Seite des Käufers
Im Einklang mit dem Gesetz Nr. 108/2000 haben Sie als Kunde das Recht vom Vertrag in 14 Tagen seit der Warenübernahme abzutreten. Wenn Sie sich zur Abtretung in dieser Frist entscheiden, bitten wir Sie um Einhaltung unten angeführten Bedingungen. Bei Einhlatung dieser Bedingungen wird Ihnen der Einkaufsbetrag zurückgegeben.
- Schicken Sie per e-mail eine Nachricht mit Informationen über Ihre Abtretung vom Verag Nr. xxx vom Tag TT.. Dann geben Sie uns an, an welche Anschrift Sie den für die Ware bezahlten Betrag zurückbekommen wollen (wenn Sie das Geld auf Ihr Bankonto zurückhaben wollen, führen Sie die Bankkonto-Nr. an), weiter auch das Datum und Ihr Name.
- Die Ware liefern Sie an die Anschrift des E-Shops
- Die Ware, die Sie im Rahmen dieser Garantie auf unsere Anschrift schicken werden, muss in der Originalverpackung sein, darf nicht verwendet werden, darf nicht beschädigt werden, muss komplett sein (mit Zubehör, Garantieschein, Bedienungsanleitung usw.) und mit dem Originaleinkaufbeleg. Schicken Sie nicht die Ware gegen Nachnahme, und wir empfehlen Ihnen die Ware versichern lassen.
- Bei Erfüllung aller oben angeführten Bedingungen für Rückgabe der Ware werden wir Ihnen das Geld in 7 Arbeitstagen nach dem physischen Erhalt der Ware mittels eines Einzahlungsscheines zurücksenden, oder auf Ihr Bankkonto überweisen
- Im Falle, daß einige von oben angeführten Bedingungen nicht erfüllt werden, werden wir leider Ihre Abtretung von dem Kaufvertrag nicht akzeptieren können, und die Ware wird auf Kosten des Absenders zurückgeschickt
Storno der Bestellung von Seite des Verkäufers
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder ein ihrer Teil in dem Fall zu anullieren, wenn die Ware nicht mehr produziert oder nicht mehr geliefert wird, oder wenn sich der Preis beim Lieferanten der Ware wesentlich verändert hat. Im Fall, daß solche Situation vorkommt, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich kontaktieren, um weiteren Vorgang mit ihm zu vereinbaren.
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